Gestión de Personas: Guía Completa para Aprender Más

La gestión eficaz de personas es una cualidad indispensable para los líderes y aspirantes a líderes. El objetivo final de la Gestión de Personas debe ser mejorar el lugar de trabajo, mejorar la comunicación y preparar a todos los empleados para que todos, y la empresa, logren sus objetivos. Si quieres saber más sobre cómo convertirte en un buen gestor de personas, debes analizar -y aprender- en profundidad todas las habilidades que son necesarias, porque solo así podrás identificar tus puntos fuertes y áreas de mejora.

Por eso, en este artículo vamos a hablar un poco sobre qué es la gestión de personas y cómo desarrollar estas habilidades que son sumamente necesarias para mejorar tu lugar de trabajo.

¿Qué es la gestión de personas?

La gestión de personas es el proceso de capacitar, motivar y orientar a los empleados para optimizar su productividad, además de promover el crecimiento profesional. Los líderes, gerentes y jefes de departamento deben utilizar la gestión de personas para supervisar el flujo de trabajo y ver dónde se puede aumentar la productividad de los empleados y dónde se necesita una mayor intervención.

Donde la Gestión de Personas es útil y actúa:

La Gestión de Personas va más allá de la simple gestión de objetivos y plazos. También abarca asegurarse de que los empleados estén dando lo mejor de sí mismos y que puedan sentirse motivados para crecer dentro de la empresa. Para hacerlo más fácil, hicimos una lista de algunos puntos en los que la gestión de personas generalmente se ignora, ¡pero que podría traer muchos beneficios!

1. Resolución de Conflictos Interpersonales

Siempre que haya más de una persona en un lugar, ¡habrá conflictos! Las personas no piensan igual y no tienen los mismos valores y esto siempre puede terminar generando algunos desacuerdos y dejando el ambiente pesado.

Aunque algunos jefes simplemente hacen la vista gorda, resolver conflictos interpersonales es parte de la gestión de personas y no debe ignorarse.

Un gestor de personas eficaz, ya sea un líder, un jefe o un supervisor, es capaz de percibir estos conflictos y ayudar a mediar, centrándose siempre en promover la colaboración y el respeto entre los miembros del equipo.

2. Capacitación de Nuevos Empleados

¿Alguna vez llegaste a una empresa a trabajar y el jefe simplemente te dijo que fueras a aprender el trabajo de otra persona? Por lo general, cuando esto sucede, el nuevo empleado termina bastante perdido y, a menudo, siente que lo está molestando. Eso no es algo bueno, especialmente para un recién llegado.

Es rol del Jefe o Supervisor integrar a este nuevo empleado y lograr que esté aprendiendo a hacer todo su trabajo correctamente, evitando frustraciones y falta de motivación.

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3. Gestión de Plazos y Metas

Como ya hemos dicho, gestionar plazos y objetivos y saber qué está pasando con el equipo también está en función de quién está gestionando personas.

Para esto, es importante estar siempre atento a lo que los empleados están entregando y su productividad.

Es importante tener en cuenta aquí que la gestión de plazos y objetivos puede ser mucho más fácil si aprende a hacerlo automáticamente en Excel. Hablemos de esto más adelante.

4. Construyendo una Cultura de Empresa

Esto puede parecer cosa de empresas muy grandes y puede que pienses que es “frescura”, pero cuando se crea una buena cultura empresarial, todo se vuelve más fácil.

La cultura de empresa representa todo lo que se comparte dentro de la empresa en términos de valores, creencias y hábitos, y esto incluye cómo sus empleados comparten estos valores y cómo actúan en el día a día.

Cuando la cultura de la empresa está bien implementada, podemos ver que los jefes dedican menos tiempo a resolver pequeños problemas y pueden dedicar más tiempo a otras funciones del puesto.

Sin embargo, una empresa con una cultura fortalecida y que se basa en el respeto y la consideración por los demás tiene ciertamente muchas más posibilidades de lograr objetivos y extraer lo mejor de sus empleados que una empresa que simplemente exige objetivos y no le importa entender cómo funciona cada uno de ellos. piensa el empleado y cómo esto afecta directamente a la empresa.

Habilidades Esenciales en la Gestión de Personas

Manejar adecuadamente a las personas requiere varias habilidades. Las habilidades de comunicación muchas veces quedan en un segundo plano, pero son muy importantes y deben adquirirse al igual que otras habilidades que se suelen considerar más importantes.

Aquí hay algunos ejemplos de habilidades que puedes promover en tu lugar de trabajo, no solo para los gerentes sino para todo el equipo.

Capacitación de empleados
Escuchando activamente
Resolución de conflictos
Flexibilidad
Paciencia
Comunicación clara
Confianza
Organización
Excel

Para que quede más claro, hablaremos de cada una de estas habilidades y explicaremos cómo inciden directamente en el clima laboral y en los resultados del equipo.

Capacitación de empleados

Empoderar a los empleados va mucho más allá de simplemente capacitar a los recién llegados. La formación debe ser constante y abarcar tanto a los recién llegados como a los que llevan mucho tiempo trabajando.

Una buena capacitación de los empleados les permite mejorar su productividad y en consecuencia tener un mejor desempeño en la empresa.

Si quieres mejorar en cuanto a la formación de tus empleados, aquí tienes algunos consejos de lo que puedes hacer:

Brinde retroalimentación constructiva y anímelos a aprender nuevas habilidades.
Estar disponible para preguntas y para proporcionar cualquier capacitación adicional que pueda ser necesaria.
Tenga en cuenta y permita un ajuste en el flujo de trabajo o los procesos involucrados, siempre que mejore la productividad de los empleados.
Anime a los empleados a capacitarse a sí mismos. ¡Muestra actividad profesional!
Bríndeles todo su apoyo para que puedan tener éxito en proyectos desafiantes, manteniéndose siempre motivados.

Escuchando activamente

La escucha activa es simple en teoría pero un poco difícil de poner en práctica. Consiste en escuchar todo lo que tu empleado tiene que decir, dejar que se exprese y realmente prestar atención a lo que dice y solo entonces responder.

Sobre todo, en la escucha activa también es importante centrarse en lo que dice el empleado y no en lo que quieres que diga o en lo que entiendes.

Muchas veces acabamos malinterpretando las cosas por no haber oído bien. Escuchamos mientras divagamos y pensamos en otras cosas.

Es importante mirarlo a los ojos y usar reacciones no verbales, como mover la cabeza. Esto le permite al orador saber que usted está realmente interesado y que comprende todo lo que dice.

Para asegurarse de que ambos están diciendo lo mismo, puede resumir todo lo que dijo o hacerle algunas preguntas para ayudarlo a comprender mejor.

Si es posible, déle la solución o una manera para que él mismo busque la solución. Si es algo para lo que no hay solución, puedes ofrecer tu empatía, ¡para asegurarte de simpatizar con el problema!

Resolución de conflictos

Como ya hemos dicho, es de suma importancia que la gestión de personas incluya también la parte de Resolución de Conflictos. Cada vez que note que el clima está agitado, es bueno verificarlo para averiguar qué está pasando y luego encontrar soluciones. Puede escuchar el problema usando consejos de escucha activa. Luego verifique si el problema es una falta de comunicación entre los empleados o si hay opiniones diferentes. Mediar y ayudarlos a llegar a una solución colectiva.

Pero cualquiera que piense que esto es suficiente está equivocado. Es necesario monitorear la situación para asegurar que el conflicto efectivamente se haya resuelto y que no se repita.

Flexibilidad

Esta es una habilidad un poco más complicada de adquirir ya que es subjetiva. Pero una vez que lo haga, descubrirá que llevará sus habilidades de gestión de personas a otro nivel.

La habilidad en sí es descubrir cuándo necesitas ser firme y cuándo puedes, y debes, ser más flexible.

Para hacerlo más fácil, puede ser flexible con los métodos, dejando que los empleados elijan cómo trabajan mejor, pero siendo estricto con el cumplimiento de los objetivos, por ejemplo.

Algunos gerentes toman la línea: no importa cuándo o cómo, siempre y cuando el servicio se realice de la mejor manera posible. Bueno, eso les da libertad a sus empleados para que produzcan de la forma que consideren mejor, mientras usted obtiene los resultados que necesita, en cuyo caso el equipo alcanza los objetivos.

Sin embargo, independientemente de cómo se vaya a hacer la flexibilidad, es importante verificar siempre si los empleados realmente están dando todo lo que deben o si solo están haciendo lo mínimo.

Paciencia

A algunas personas les resulta extraño hablar de paciencia cuando se trata de dirigir personas. Sin embargo, todo gerente debe tener una buena cantidad de paciencia para garantizar que el empleado tenga la libertad de hacer preguntas con la frecuencia necesaria.

Muchas veces, en el ajetreo del día a día, acabamos atropellando algunos procesos y molestándonos cuando el empleado viene a hacernos preguntas sobre un determinado proceso que ya hemos explicado varias veces. Pero esto termina intimidando al empleado y dificultando que pueda hacer más preguntas y aclarar dudas.

Comunicación clara

Así como es importante escuchar correctamente a sus empleados, también es importante comunicarse correctamente, asegurándose de que entiendan exactamente lo que deben hacer.

Entonces, así como es importante escuchar correctamente a sus empleados, también es importante comunicarse correctamente, asegurándose de que entiendan exactamente lo que deben hacer.

Si notas que tus empleados no entienden muy bien lo que tienes que decir, presta atención a dos cosas que pueden marcar la diferencia: el uso de demasiados términos técnicos y el exceso de información a la vez.

Confianza

La confianza es importante no solo para que sus empleados confíen en usted, sino también para que confíen en todos los miembros del equipo. La confianza en el ambiente de trabajo es principalmente para que sientan que pueden contar unos con otros, asegurando un ambiente saludable y libre de estrés.

Sin embargo, el líder o jefe también debe poder confiar en su equipo, entregando siempre tareas desafiantes en la medida adecuada.

Organización

Ser organizado es extremadamente importante cuando se trata de administrar personas. Necesitas ser organizado para poder evaluar si tu equipo realmente lo está haciendo bien o no.

Por lo tanto, es importante que estemos organizados para que podamos responder rápidamente a los correos electrónicos y otras solicitudes de los empleados, y que mantengamos un calendario en el que pueda realizar un seguimiento activo de los plazos, las reuniones e incluso ver si está asignando tareas correctamente. todos los miembros del equipo.

Excel

Por supuesto, Excel entraría en nuestra lista. Como siempre nos gusta decir por aquí, ¡Excel es la herramienta más sólida cuando se trata de automatización de tareas!

Si necesita controlar las metas y asegurarse de que sus empleados estén alcanzando las metas, debe controlar de cerca todo lo que se está produciendo para no correr el riesgo de acercarse a la fecha de la meta y descubrir que algo no se hizo. como debe.

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